Coaching si performanta. Cuvinte foarte des auzite in lumea managerilor de astazi si, pe cat de comune, pe atat de neclare.

„Ce este de fapt coachingul?”; „Cum poate sa aiba coachingul un impact pozitiv asupra profitabilitatii companiei mele?”; „Cum poate cineva din extern, care nu a luat niciodata contact cu industria in care activez, sa stie mai bine decat mine ce decizii trebuie eu sa iau?”

Acestea sunt doar cateva dintre intrebarile care ne trec in minte atunci cand ne gandim la aceast nou trend. Efectele pozitive ale programelor de coaching au fost insa demonstrate prin sute de studii de specialitate dar si observate in viata reala in lumea businessului occidental. coaching si performanta

Ce este coachingul?

Incercand sa evit o definitie „ca la scoala” as putea spune despre coaching cam așa. Este un proces de dezvoltare, de invatare, un drum plin de revelatii si de uimire, o calatorie care are ca destinatie succesul.

Practic, prin coaching, managerul reuseste sa descopere solutii, alternative, resurse sau raspunsuri. Insa le gaseste pe toate acolo unde a cautat cel mai putin: chiar in compania pe care o conduce. Nu este vorba nici pe departe de transmiterea unor solutii standard. Sau de invatarea unei tehnologii aplicabile in orice structura. Este mai degraba o descoperire a resurselor proprii ce au ramas inca neexplorate sau insuficient folosite. coaching si performanta

Denumirea de „coach” porneste evident de la antrenorul sportivilor de performanta. Atletii pot dobori recorduri pe care nici nu ar fi crezut ca le pot atinge doar daca au in preajma lor un antrenor bun. Acesta are responsabilitatea de a sustine, de a indruma, de a pregati fizicul dar si psihicul. Iar in acelasi timp de a forta poate campionul sa isi depaseasca anumite bariere personale.

In business, coach-ul are exact aceleasi responsabilitati. Prin antrenament si prin aplicarea unei strategii bine gandite, coach-ul are ca obiectiv sprijinirea managerilor in depasirea propriilor limite. Dar și echilibrarea tumultului din viata personala si diminuarea stresului de la serviciu si implicit cresterea performantei organizationale. coaching si performanta

Cum poti alege un coach potrivit?

In era sa de debut, conceptul de coach descria o persoana cu extrem de multa experienta. Aceasta, dupa ce a trecut prin fel de fel de experiente, ajunge sa poata da sfaturi, sa poata indruma novicii catre drumul spre succes. Un fel de „batran intelept” in lumea businessului. Este adevarat si absolut firesc ca experienta ne invata multe dintre solutiile corecte. Insa aceste solutii nu sunt in mod necesar aplicabile si pentru ale companii, pentru alti manageri, alte situatii.

Dupa mutle esecuri de-a lungul timpului, oamenii si-au dat seama ca de fapt nu experienta este cea care conteaza cel mai mult. Ci mai degraba este important felul in care coach-ul reuseste sa puna in valoare acel potential inca neexploatat deja existent in „atletii” pe care ii antreneaza. Astfel, persoane cu mai putin know-how dar care reusesc sa puna punctul pe „i” si sa ii determine pe manageri sa ia cele mai bune decizii au preluat titulatura de coach. Astfel regasim in aceasta profesie specialisti din domenii diverse. Psihologie, psihoterapie, economie sau din sfera academica, nu in mod necesar ecperti in business. coaching si performanta

Pentru a gasi coach-ul ideal pentru tine si businessul tau si pentru ca procesul de dezvoltare sa fie unul real, trebuie iei in considerare 3 lucruri esentiale:

1. Formarea/Specializarea coachului. 

   Trebuie sa te asiguri ca persoana care este in fata are pregatirea/formarea corespunzatoare. Si ca diplomele pe care le afiseaza in portofoliu nu sunt doar cursuri fara insemnatate sau certificari fabricate. Trebuie sa existe si cunostintele care sa poata sustine titlurile. Intreaba care sunt cunostintele, tehnicile, metodele pe care le-ai dobandit la cursul X sau la formarea Y. Si de ce crezi ca ar putea sa fie aplicate in compania ta. Daca argumentele sunt convingatoare, atunci poti trece la urmatorul element.

2. Obiectivele programului de coaching.

   Doar dupa un debriefing si dupa o analiza atenta a situatiei companiei si a oamenilor cheie din interiorul ei, se pot formula o serie de obiective. Acestea trebuie evident sa fie SMART si sa fie stabilite impreuna cu managerul. Un coach care livreaza o serie de obiective prefabricate sau care se bazeaza pe un simplu „Mai vedem” are toate sansele sa duca la bun sfarsit un program ale carui rezultate sa fie complet neclare sau mai rau, sa nu existe deloc.

3. Compatibilitatea cu tine si cu businessul tau. 

   Stim ca este riscant uneori sa ne bazam pe intuitie in deciziile pe care le luam. Este de asemenea riscant sa lucrezi, la nivel de dezvoltare personala, cu cineva cu care nu esti cu adevarat compatibil. In coaching este vorba in mare masura si de relatia terapeutica dintre tine si coach, de modul in care acesta iti este partener in proces. El trebuie sa fie partenerul tau de incredere pe drumul catre succes. Si trebuie sa te poti baza ca influenta pe care o are asupra ta este una pozitiva. coaching si performanta

Cum functioneaza un program de coaching? coaching si performanta

Programele de coaching produc anumite schimbari in oamenii chieie ai companiei. Ii fac sa fie mai echilibrati, mai putin stresati, mai motivati, mai senini. De fiecare data cand ma intalnesc cu un manager al unei companii mai mici sau mai mari primesc un raspuns clasic la „Ce faci?”. Mai exact, „Am multe pe cap, sunt foarte aglomerat(a)” sau alte variante similare.  Posibil ca nu reusesc sa echilibreze viata personala cu viata profesionala, sau nu reusesc sa faca fata stresului. Sau poate ca intalnesc alte situatii dificile pe care nu stiu sa le gestioneze. Managerii sunt intr-o agitatie constanta din care rareori reusesc sa scape. Coachingul are rolul de a-i echilibra pe acei oameni care stau la baza companiei tale. Daca ei devin mai buni, mai linistiti, mai productivi, automat profitabilitatea businessului creste. Erorile se diminueaza sau se raresc si implicit vei observa o crestere generala.

Revenind la una dintre intrebarile pe care le-am adresat la inceput. Sunteti probabil curiosi cum anume poate un om din afara companiei, sa stie mai multe decat tine despre deciziile pe care trebuie sa le iei. Ei bine, nu stie nimeni mai bine decat tine! Poate ca este un raspuns la care nu te asteptai. Insa acesta este adevarul. Bine si in cazul acesta probabil te intrebi. „Daca eu stiu cel mai bine, de ce as mai avea nevoie de un coach?” coaching si performanta

Unul dintre cele mai frumoase raspunsuri la acesta intrebare este inspirat din lucrarile celebrului Milton Erickson :

Sunt unele lucruri pe care le stii, dar nu stii ca le stii. Doar daca vei sti ceea ce nu stiai ca stii, atunci incepe dezvoltarea!

By Psiholog Iasi Diana Todeancă